Гарантия на работы от RECORD24
Компания RECORD24 предоставляет гарантию на все виды выполняемых работ. Для нас важно не просто выполнить услуги, а сделать так, чтобы вы были уверены в результате и знали, что в случае любых вопросов мы всегда остаемся на связи.
Работы с автомобилем напрямую связаны с безопасностью, поэтому мы внимательно относимся к качеству обслуживания и поддержке наших клиентов после выполнения каждого заказа.
Что гарантирует компания
В течение гарантийного периода мы бесплатно устраняем следующие нарушения, которые могли возникнуть при проведении работ:
- нарушение балансировки (вибрация руля, биение колеса);
- разгерметизация шины в месте посадки на диск или в зоне ремонта;
- повреждение диска или шины по причине некорректного монтажа;
- неправильная затяжка крепежа (болтов/гаек), приведшая к ослаблению или срыву резьбы;
- неисправность установленного вентиля или датчика давления, если он был заменен в ходе работ;
- неисправность установленного датчика давления, если он был поврежден в ходе работ.
Гарантия распространяется на неисправности, связанные с качеством проведённых работ, за исключением естественного износа деталей или неправильной эксплуатации автомобиля после проведенных работ.
При подтверждении гарантийного случая мы устраним выявленные недостатки в максимально короткие сроки и без дополнительной платы.
На балансировку колес действует гарантия до 100 км пробега и не более 14 дней с момента проведения работ.
Условия сохранения гарантии
Чтобы гарантия действовала, клиент обязан:
- Соблюдать правила эксплуатации: не превышать скоростной режим, не допускать резких ударов о бордюры, ямы и другие препятствия.
- Не выполнять какие-либо работы с колёсами (балансировка, подкачка, ремонт) в других сервисах в течение гарантийного срока без согласования с RECORD24.
- Сохранять документ, подтверждающий факт оказания услуги и дату её выполнения.
- При обнаружении проблемы — незамедлительно сообщить в сервис RECORD24, не пытаясь устранить её самостоятельно или в стороннем сервисе.
Если после работ появились вопросы или замечания
В случае если после шиномонтажных или других работ вы обратили внимание на: непривычный шум, вибрацию, изменение поведения автомобиля, особенности торможения, изменения после балансировки, посторонние звуки, или у вас возникли любые сомнения в работе автомобиля, ОБЯЗАТЕЛЬНО сообщите нам телефонным звонком или сообщением в мессенджере.
Даже если проблема кажется незначительной, лучше СРАЗУ связаться с нами.
Не нужно самостоятельно искать сервис, записываться на диагностику или переживать о возможной неисправности.
Если вы находитесь в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, наш мастер RECORD24 оперативно приедет к вам и проведет проверку автомобиля на месте. В большинстве случаев выезд осуществляется в течение часа.
Наша задача — максимально быстро разобраться в ситуации и помочь Вам без лишних поездок, ожиданий и сомнений.
Что дает гарантия RECORD24
Главное преимущество нашей гарантии — Вы не останетесь без поддержки после выполнения работ.
Если после шиномонтажа, ремонта колес, балансировки или других услуг у вас появляются вопросы — мы не отправляем вас самостоятельно искать сервис и разбираться с проблемой. При возникновении подобных ситуаций мы просим Вас сразу связаться с нами. Мы приезжаем и проверяем Ваш автомобиль самостоятельно.
Мы гарантируем:
- оперативный повторный выезд мастера;
- поддержку после выполнения работ;
- проверку автомобиля на месте;
- помощь без поездки в сервис и очередей;
- профессиональный подход к диагностике;
- быстрое решение возникающих вопросов;
- уверенность и спокойствие после обслуживания автомобиля.
Именно поэтому наши постоянные клиенты выбирают выездной сервис RECORD24 вместо обычных шиномонтажей и стационарных автосервисов.
